כיועצת ארגונית וכדוקטורנטית לעתיד (אני באמת מתכוונת להתחיל ולסיים את הדוקטורט בעשור הקרוב:) אני טוענת כדרך קבע שהתנהגות ארגונית מגדילה את סיכויי ההשרדות של עסקים, בכל גודל שהוא.

 

כדי לפשט את טענתי, חישבו לרגע – למי יש יותר סיכוי להצליח בחיים לדני או לדוד?

 

דני, ילד בן 10, בכיין, מפוזר, מתלונן סדרתי. מאבד חפציו, לא לוקח אחריות, לא מבצע את כל משימותיו ובעיקר מתעסק בזוטות.

 

דוד ילד בן 10 מתנהג בבגרות, מטפל במשימותיו, אחראי על מעשיו, מבחין בין עיקר לתפל, מסודר ופועל בשיטתיות.

 

שניהם בני 10 וזה מצב נתון, אתם בעלי עסק קטן וכרגע זהו המצב ואיתו אתם אמורים (ובהחלט יכולים) לנצח.

 

ממפגשיי הרבים עם בעלי עסקים לאורך השנים הבחנתי כי דני הוא הילד השכיח בנוף של העסקים הקטנים. בעלי העסקים מרבים להתלונן שהם לא אוהבים לשווק (כאילו שהבכי יביא פתרון), הם מפוזרים (קובץ אקסל לארגון הלקוחות זה כבר מוגזם), הם לא מודדים את ביצועיהם (שלא לומר מבצעים באקראיות וללא תכנון מוקדם) ובעיקר מתעסקים בזוטות, דהיינו, במה שקל להם ולא במה שחשוב לעסק.

 

מנגד, פגשתי מעת לעת גם כמה דוידים. גם עסקים קטנים, ילדים בני 10 אולם שבחרו (או זכו ביכולת) להתנהג בבגרות (בהתנהגות ארגונית).

 

כאלו שידעו מה רשימת המשימות שלהם לשבוע הקרוב, כאלו שבנו תכנית עבודה שנתית וגזרו ממנה תכניות חודשיות, כאלו שיש להם יעדים מדידים ואפילו מערכת לניהול לקוחות (כן כן CRM). כאלו שמנהלים יומן כשלונות שנכתב בדם ובו יש לקח מכל מהלך שגוי שעשו (למה? כי ככה לומדים. תזכרו – מותר לטעות אך אסור לחזור על אותה טעות פעמיים) הם גם כאלו שמתעסקים בעיקר, גם אם הם לא הכי אוהבים לעשות את זה (אבל הם מבינים שזה חשוב מאוד לקידום העסק).

 

דוד הוא בעל עסק קטן שהתנהגותו מכילה קווים של התנהגות ארגונית, לדוד יש סיכוי גדול יותר להצליח על פני דני אשר פועל כפי שפועלים בעלי עסקים רבים אשר תורמים לסטטיסטיקה (90% מהעסקים הקטנים נסגרים בחמש השנים הראשונות).

 

רוצים גם אתם להעלות את סיכויי ההצלחה של העסק שלכם?

 

התנהגו בצורה ארגונית. הנה כמה צעדים ראשוניים שיוכלו לסייע לכם.

 

  • זהו ופרטו את כל הכובעים הקריטיים לעסק שלכם (תפעול, מכירות, כספים, שירות, שיווק…)
  • קבעו יעדים מדידים לכל כובע (דוגמא: בכספים: אחוזי עסקות שנכנסות לגבייה, בשיווק: כמות לידים חודשית, במכירות: כמות מכירות חודשית/שבועית/יומית, בתפעול: משך זמן טיפול בלקוח וכן הלאה).
  • הגדירו תכנית עבודה מסודרת לעסק (שמכילה יעדים לביצוע, כלי מדידה וטקטיקה בעבור כל כובע).
  • שבצו לכל כובע חלון זמנים קבוע ביומן (הרשו לעצמכם לקצר/להאריך את החלונות משבוע לשבוע בהתאם לצרכים בכל כובע).
  • פעלו על פי התכנית – בקרו את הפעילות ומדדו אותה באופן קבוע – היו הבוס של עצמכם! ערכו עם עצמכם ישיבה שבועית/חודשית/רבעונית או בחרו קולגה ועשו זאת אחד לשני.

 

השתכנעתם שכדאי לכם להתנהג בעסק הקטן בהתנהגות ארגונית?

לימדו עוד על התנהגות ארגונית ברחבי הרשת ואמצו קווי התנהגות שמתאימים לעסק שלכם.

שלומית וקנין, מנכ”לית ומייסדת שותפה – קהילת Upneg

B.A פסיכולוגיה, M.A התנהגות ופיתוח ארגוני.

HAVE A QUESTION